Droit de rétractation & Formulaire de révocation

Droit de rétractation

Conformément à l'article L121-16 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement. Les remboursements clients dus à une annulation ou un litige sont réalisés 14 jours après la date d'annulation. L’Acheteur devra impérativement tenir informé urnes-animaux.com, et le retour ne pourra se faire qu’après accord de ce dernier. Les produits doivent impérativement être retournés à urnes-animaux.com dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat à l'adresse suivante :

Urnes Animaux (Cinder Paw-Groupe), Régis Ogé-Perrin, 5 rue des lilas, F-67250 Aschbach

Si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l'acheteur puisse exercer son droit de rétractation. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Attention: Toute réclamation devront être portées à notre connaissance sous 24 heures et signalées obligatoirement de la réception des produits
Les articles personnalisés (urne,plaid,bougie etc.) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Au point relais Chronopost ou la poste, nous vous conseillons de demander un accusé de réception ou faire tamponner votre bon de livraison (pas le formulaire de retour inséré dans l’emballage) ; conservez soigneusement cet accusé jusqu´à ce que vous ayez été remboursée. Dans les 15 jours après réception des retours, le montant à rembourser sera restitué via le même mode de paiement que celui que vous avez choisi pour le paiement de la commande.

Frais d'expédition
Si vous retournez intégralement la commande, Urnes Animaux and more ne vous rembourse pas les frais d'expédition de € 12,95 couvrant la préparation du colis, le contrôle, le transport et la livraison de votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client.